ראיון עם מנכ”ל Speak, אורן צאל

אורן, אנחנו שמחים לארח אותך בדוסי’ז צרכנות. תודה שהצטרפת אלינו!

זה הולך ככה, תשע שאלות הן זהות לכל המרואיינים שלנו. השאלה העשירית, הינה ייחודית לכל מרואיין לתחומו. נצא לדרך!
איזה מותג מבחינתך ראוי לחיקוי?
לאחרונה קראתי וחקרתי הרבה את תחום המותגים של חברות. מאוד התרשמתי מהתהליך
שסלקום עשו לבניית המותג. המותג הינו תמצית החזון והמטרות של החברה וכל בחינה
של המותג חייבת להיות נגזרת מתוך החזון והיעדים של החברה.
מה מייחד אותו מבחינתך?
מה שמייחד אותו הוא האופן בו הוא מייצג את ערכי החברה וחזונה. הכוכב הסגול מבטא
את ההשקפה של החברה שהלקוח הוא הכוכב והוא במרכז. הצל של הכוכב הסגול הוא
בעצם חברת סלקום שהולכת עם הלקוח לכל זמן בכל שעה.

איזה מותג מבחינתך ראוי לחיקוי?
לאחרונה קראתי וחקרתי הרבה את תחום המותגים של חברות. מאוד התרשמתי מהתהליך
שסלקום עשו לבניית המותג. המותג הינו תמצית החזון והמטרות של החברה וכל בחינה
של המותג חייבת להיות נגזרת מתוך החזון והיעדים של החברה.
מה מייחד אותו מבחינתך?
מה שמייחד אותו הוא האופן בו הוא מייצג את ערכי החברה וחזונה. הכוכב הסגול מבטא
את ההשקפה של החברה שהלקוח הוא הכוכב והוא במרכז. הצל של הכוכב הסגול הוא
בעצם חברת סלקום שהולכת עם הלקוח לכל זמן בכל שעה.
האם ועד כמה חשוב לייצר בידול למותג?
אני חושב שהבידול צריך להיות קודם כל בחזון במטרות של החברה. כל חברה בכל תחום
שהוא חייבת לדעת מה הייחודיות שלה, לאן היא שואפת ולאן היא שואפת. חברה שתדע
לענות על שאלות אלה תייצר בידול ומותג איכותיים.
מה גורם לך לסיים יום עם חיוך?
כולנו, בין אם נרצה או לא, לקוחות של מותגים כאלה ואחרים. כנותן שירות, אני מאמין
שהכי חשוב זה לתת ערך ללקוחות שלך. בסוף כל יום אני מסיים עם חיוך כי אני יודע
ומאמין שאנחנו עוזרים לאנשים לשפר את האנגלית שלהם ועל ידי כך משפרים את הסיכויים
שלהם להיכנס לשוק העבודה, להצליח במקום עבודתם ולהעשיר את הידע והמיומנויות
שלהם. כשלקוחות אומרים לי שוב ושוב כמה האנגלית שלהם השתפרה אני יודע שאנחנו
בכיוון הנכון ואנחנו עושים משהו משמעותי.
מהו המהלך שעשית עד היום שהוא מבחינתך המוצלח ביותר?
חברת SPEAK היא היחידה בארץ ובכמעט בעולם שיש לה מבחן שמעריך את האנגלית שלך
באופן אוטומטי. לאחרונה השקנו תכנית לימודים המותאמת לכל אחד לפי הרמה שלו.
החיבור בין תכנית הלימודים למבחן שלנו מאפשר לכל תלמיד של SPEAK ללמוד בצורה הכי
יעילה וטובה עבורו.
מהו המהלך שעשית עד היום שאתה מתחרט עליו? לאחרונה, השקענו הרבה כסף באפיקי שיווק שלא נמצאו יעילים ואף גרמו לנו קצת נזק. אם
הייתי בודק לעומק לפני כן לא היינו נופלים בטעות הזו.
אבל אני מאמין שהחיים הם ניסוי ותעייה. לפעמים אנחנו צודקים ולפעמים אנחנו טועים.
טעויות הן חלק מהחיים. העיקר זה ללמוד מהטעויות שלנו.
מה לדעתך חייב שיהיה בארגז הכלים של בעל העסק כדי להצליח?
זה אמנם קלישאה אבל קלישאה נכונה שאני מאמין בה בכל כולי. האנשים שבונים את
החברה הם המתכון להצלחה. אנשים שמחויבים להצלחה של החברה ומאמינים במוצר שלה
הם המנוע הדוחף והלב הפועם של החברה.
מהם מדדי ההצלחה על פיהם צריך כל בעל עסק לבחון את העסק שלו?
המדד הראשון זה שביעות רצונם של הלקוחות מהמוצר של העסק. כל עסק חייב לדעת עד
כמה המוצר שלו משרת ונותן ערך לאנשים. עסק שהלקוחות שלו מרוצים מהמוצר יצמח
ויצליח.
ישנן חברות שעדיין לא פונות ייעודית למגזר החרדי, מדוע זה קורה לדעתך?
אני חושב שהרבה אנשים לא מכירים את המגזר החרדי ואולי יש פחד וחשש מהלא מוכר.
אני אישית גדלתי בבית שומר תורה ומצוות ומכיר היטב את העולם החרדי על כל גווניו. אני
מאוד מעריך את הציבור הזה ומאמין שיש לו הרבה מה לתרום לחברה הישראלית. לימודי
האנגלית שאנו מספקים יכולים לעזור מאוד בהטמעה של המגזר החרדי בשוק העבודה
הישראלי ואף הבינלאומי.

כמי שפוגש את כל הרמות של התלמידים שבאים ללמוד אנגלית אצלכם ב Speak מהו טווח
הזמן הסביר שתלמיד ירגיש שהוא יכול לנהל שיחה באנגלית ולא יצטרך לשבור את השיניים
או להיות נבוך כשהוא נדרש לנהל שיחה באנגלית?
זה מאוד תלוי ברמת האנגלית של הבן אדם ובזמן שהוא משקיע בזה. מי שיש לו אנגלית
בסיסית יכול לראות שיפור ניכר תוך זמן מאוד קצר, אם ישקיע מספר ימים בשבוע חצי שעה
שיחה בטלפון ובזום. הפלטפורמה הייחודית שלנו מאפשרת לכל אדם באשר הוא ללמוד
מכל מקום ומכל זמן. הגמישות והנוחות הזו מאפשרים להתמיד בלימוד והתמדה היא
המתכון להצלחה. מחכים לכם

רוצים לשפר את האנגלית שלכם? השאירו פרטים

לכתבה המלאה